Política de privacidad de Tapir Lealtad

1. Responsable

Tapir Lealtad es operado temporalmente por Christian Alvarado Sarraga, persona física domiciliada en Cartago, cantón central, 100 metros oeste de la Capilla de la Vejez, Costa Rica. Consultas y notificaciones: soporte@tapirglobal.com.

Esta política aplica únicamente al piloto Tapir Lealtad.

2. Datos tratados

Se tratan datos de cuenta y contacto; contraseña protegida mediante hash; comercios y planes asociados; visitas, acumulaciones, códigos, premios y canjes; referencias opcionales suministradas en el local; preferencias de comunicación; e información técnica de seguridad como dirección IP, navegador, dispositivo, sesión y eventos de auditoría.

3. Finalidades

Los datos se utilizan para crear y proteger la cuenta, registrar y confirmar visitas, calcular progreso, emitir premios, mostrar historial, prevenir fraude, brindar soporte, mantener auditoría, mejorar la seguridad y cumplir obligaciones legales. El correo promocional se usa solamente cuando existe consentimiento separado.

4. Información visible para comercios

El comercio puede consultar el alias o nombre mostrado, un código de cliente, progreso, solicitudes, confirmaciones y canjes vinculados a su propio plan. No recibe la contraseña ni debe acceder al correo, teléfono o actividad de otros comercios salvo autorización o necesidad legal.

5. Proveedores y tratamiento internacional

Según la función utilizada, TAPIR emplea Vercel para alojamiento de la aplicación, Neon para base de datos PostgreSQL, Amazon Web Services para almacenamiento de archivos y Resend para correo. Estos proveedores pueden procesar información fuera de Costa Rica bajo sus medidas de seguridad y condiciones contractuales.

6. Conservación

La información se conserva mientras la cuenta o los planes estén activos y posteriormente durante el tiempo razonablemente necesario para soporte, reclamaciones, prevención de fraude, auditoría y obligaciones legales. Los datos que dejen de ser necesarios se eliminarán o desasociarán conforme al procedimiento operativo del piloto.

7. Derechos

La persona puede solicitar acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición y retirar consentimientos cuando corresponda. Las solicitudes se reciben en soporte@tapirglobal.com y se atenderán dentro del plazo legal aplicable, previa verificación razonable de identidad.

8. Seguridad

TAPIR aplica cifrado en tránsito, contraseñas con hash, separación por roles y registros de auditoría. Si ocurre un incidente relevante, se investigará y se comunicará cuando corresponda legalmente.

9. Menores

El piloto está dirigido a personas mayores de dieciocho años. No se deben crear cuentas ni aportar información de menores.

10. Cambios

Las modificaciones materiales se publicarán como una versión nueva y, cuando corresponda, se solicitará una nueva aceptación.